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よくあるご質問

引越しをしましたがどのような手続きをすればよいですか?

「賃貸住宅プラン」のご契約については、お引越し先が賃貸住宅でしたら住所変更が可能です。引越し先でも引き続き補償をお受けいただけます。
ただし、所定の書面での手続きが必要となりますので、取扱代理店または当社までご連絡ください。

家財の「再調達価格」と「時価額」の違いについて教えてください。

「再調達価格」とは、損害が発生した時における同等の質、用途、型、能力のものを再取得するのに必要な金額をいいます。
「時価額」とは、「再調達価格」から使用による消耗分を控除した金額をいいます。なお、「賃貸住宅プラン」では、盗難による損害の場合は「時価額」でのお支払いとなります。

保険期間の中途で「保険料プラン」の変更はできますか?

できません。途中でのリスクの変動は計算されておりませんので、一度ご契約いただいた「保険料プラン」の途中変更はできません。
なお、契約の更新時に「保険料プラン」の変更は可能です。

契約を解約する場合はどうすればよいのか?

当社所定の書面での手続きが必要となります。取扱代理店または当社までご連絡ください。

解約した場合、返戻金はいくらになりますか?

返戻金の計算は、「ご契約のしおり」の別表5(解約返戻金額表)をご参照ください。
なお、返戻金は、当社よりご指定の口座に送金いたします。

損害保険料控除について教えてください。

平成18年をもって、火災保険等に適応されていた「損害保険料控除」は廃止されました。
なお、当社の「賃貸住宅プラン」には、所得税法上の保険料控除は適応されません。

保険証券の再発行は可能ですか?

はい。可能です。当社までご連絡ください。

盗難に遭った場合はどんな手続きをすればよいのでしょうか?

直ちに警察署へ被害届を出してください。その後に当社への事故報告をお願いします。
なお、保険金の請求に際しては事故証明書(または受理番号)の提出が必要となります。

保険金の請求書を提出しました。保険金の支払い時期を教えてください。

保険金請求書及び必要書類が当社に到着後30日以内に支払うものとします。ただし、当社がこの期間内に必要な調査を終えることが出来ないときは、この期間内に契約者へ調査経過を通知した上で、調査が終え次第、保険金を支払います。